English translation (for information only – the German version is legally binding)
General Terms and Conditions
for inquiries submitted via the online configurator at
operated by
Fensterwerke³ GmbH
Auf der Höhe 9
78224 Singen
Germany
E-mail: info@fensterwerke3.de
Telephone: 07731 1690280
- hereinafter referred to as the “Provider” -
1. Scope of Application
These General Terms and Conditions (GTC) shall apply, upon inclusion, to all contracts concerning the delivery of goods, in particular individually manufactured windows and sun protection systems, concluded on the basis of a quotation submitted by the Provider via e-mail. These GTC apply to consumers (§ 13 German Civil Code – BGB) and entrepreneurs (§ 14 German Civil Code – BGB). Deviating terms and conditions of the customer shall not become part of the contract unless the Provider expressly agrees to their validity.
2. No Online Shop, Configurator for Inquiry Purposes Only
(1) The configurator provided on the website serves exclusively for the non-binding specification of the desired products and for submitting an inquiry to the Provider. No prices are displayed in the configurator and no contract is concluded through it.
(2) The representations generated by the configurator (e.g. dimensions, opening types, handle positions) are schematic and not to scale; they are for illustrative purposes only. No guarantees regarding product characteristics may be derived from them.
3. Offer and Conclusion of Contract
(1) After reviewing the inquiry, the Provider shall prepare an offer in text form (e.g. by e-mail) including a description of services, price, delivery conditions and payment terms.
(2) Unless otherwise stated in the offer, the offer shall remain valid for 7 days from the date of the offer.
(3) The contract shall be concluded once the customer accepts the offer in text form (e.g. by e-mail) within the validity period and such acceptance is received by the Provider. The Provider may confirm the customer’s acceptance in text form (order confirmation).
(4) Any changes after conclusion of the contract (e.g. dimensions, specifications) require a mutually agreed adjustment of the price, delivery time and, where applicable, further conditions in text form.
4. Prices and Payment
(1) The prices stated in the respective offer shall apply, including statutory VAT and excluding separately stated shipping costs.
(2) Payment shall be made exclusively in advance. The full purchase price shall become due immediately upon conclusion of the contract. Production and shipment shall commence only after full receipt of payment.
(3) For deliveries outside the European Union, in particular to Switzerland, deliveries shall – provided the legal requirements are fulfilled – be made as tax-free export deliveries without German VAT.
(4) Import duties, customs duties, import VAT, customs clearance, processing and other import-related costs in the destination country shall be borne by the customer unless expressly agreed otherwise in writing.
(5) Insofar as the provider advances or prepays import duties, import VAT, customs clearance or other import-related costs on behalf of or in the interest of the customer, the customer shall reimburse these costs immediately upon invoicing. The provider shall be entitled to additionally charge reasonable processing or capital provision fees if such fees arise in connection with customs clearance or logistics processes.
5. Custom Manufacturing, Customer Inspection Obligations
(1) The goods are manufactured individually according to the specifications approved by the customer. The customer is obliged to carefully review and approve all information stated in the offer (dimensions, specifications, colors, opening directions, etc.) before accepting the offer.
(2) The customer is responsible for verifying and ensuring compliance with building regulations, structural requirements and any other technical suitability at the intended place of use.
6. Delivery and Reservation of Self-Supply
(1) Unless otherwise agreed in the offer, delivery shall be made by freight carrier curbside delivery only to the delivery address specified by the customer within the delivery period stated in the offer, commencing upon full receipt of payment.
(2) The customer shall be responsible for unloading the goods and transporting them beyond curbside delivery and shall provide sufficient assistance on site.
(3) The customer is obliged to inspect the goods immediately upon delivery for obvious transport damage, glass breakage, damage and completeness. Visible damage must be reported immediately to the driver or freight carrier and documented in writing on the delivery or freight documents.
(4) The customer is obliged to inspect the delivered goods immediately after delivery for completeness, obvious defects, transport damage, glass breakage and any other recognizable deviations. Hidden defects or hidden transport damage that were not immediately detectable despite proper inspection must be reported to the Provider immediately upon discovery, but no later than within five (5) calendar days after delivery, in text form. The notification must include meaningful photographs of the damage, the packaging and the affected goods.
(5) After further transport, improper storage, processing, installation or any other handling of the goods by the customer or third parties, transport damage or glass breakage can no longer be presumed to have occurred upon delivery unless the customer proves that the damage already existed at the time of transfer of risk.
(6) If the Provider is not supplied correctly or on time through no fault of its own (congruent covering transaction), the Provider shall be entitled to withdraw from the contract. Any payments already made shall be refunded without undue delay. Mandatory consumer protection laws shall remain unaffected.
(7) By placing the order, the customer undertakes to accept delivery within the specified delivery period. Changes to the delivery date must be communicated in writing no later than three (3) calendar days after conclusion of the order. Once the goods have been loaded onto the freight carrier’s truck, changes to the delivery date are excluded. If delivery cannot be accepted on time for reasons attributable to the customer, the customer shall bear the resulting costs, in particular storage costs, renewed delivery costs or return transport costs.
(8) If the goods are handed over by way of self pickup by the customer or a third party commissioned by the customer, the customer is obliged to inspect the goods immediately upon handover for completeness, visible defects, glass breakage and any other recognizable damage. Visible damage must be reported immediately in writing upon handover.
(9) Upon handover of the goods to the customer or to a third party commissioned by the customer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods shall pass to the customer; mandatory statutory provisions applicable to consumers shall remain unaffected.
(10) Hidden defects or damages that were not detectable upon handover despite proper inspection must be reported to the Provider immediately upon discovery, but no later than within five (5) calendar days after handover, in text form. The notification must include meaningful photographs of the goods, the packaging and the alleged damage.
(11) After loading, onward transport, relocation, improper storage, processing or installation of the goods by the customer or third parties, glass breakage, stress cracks, damage or other defects can no longer be presumed to have occurred upon handover unless the customer proves that the damage already existed at the time of transfer of risk.
7. Retention of Title, Transfer of Risk
(1) The goods shall remain the property of the Provider until full payment has been received.
(2) The risk shall pass to the customer upon curbside delivery; mandatory statutory provisions applicable to consumers shall remain unaffected.
8. Warranty
(1) The statutory warranty rights shall apply. For entrepreneurs, the limitation period for warranty claims shall be one year from delivery; this shall not apply to claims for damages pursuant to Section 9.
(2) Merchants are subject to the inspection and notification obligations pursuant to § 377 German Commercial Code (HGB).
(3) No warranty shall apply to damages occurring after the transfer of risk due to improper transport, improper storage, incorrect installation, excessive strain or other circumstances for which the Provider is not responsible.
(4) Glass breakage, stress cracks, thermally induced glass cracks and damages resulting from improper storage, processing, installation, mechanical stress, distortion or other external influences shall not constitute a defect unless it is proven that the cause already existed at the time of transfer of risk.
(5) The processing of a complaint as well as the request for photographs, documents or technical information shall not constitute an acknowledgment of a defect or an acceptance of liability.
9. Liability
(1) The Provider shall be liable without limitation in cases of intent and gross negligence, injury to life, body or health, assumed guarantees and liability under the German Product Liability Act.
(2) In the event of slightly negligent breach of essential contractual obligations, liability shall be limited to the foreseeable damage typical for the contract. Any further liability is excluded.
10. Notice Regarding Right of Withdrawal
For contracts concerning the delivery of goods that are not prefabricated and for whose manufacture an individual selection or specification by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer, there shall be no right of withdrawal pursuant to § 312g para. 2 no. 1 German Civil Code (BGB). All windows and sun protection systems supplied by the Provider are custom-made products.
11. Data Protection
The Provider processes personal data in accordance with the applicable statutory provisions. Further details can be found in the privacy policy available on the website.
12. Final Provisions
(1) German law shall apply excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). In the case of consumers residing within the European Union, mandatory consumer protection provisions of the country of residence shall remain unaffected.
(2) If the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction shall be the Provider’s registered office.
(3) Should individual provisions of these GTC be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.
German original version (binding)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Anfragen über den Online-Konfigurator unter
betrieben von
Fensterwerke³ GmbH
Auf der Höhe 9
78224 Singen
E-Mail: info@fensterwerke3.de
Telefonnummer: 07731 1690280
- im Folgenden: Anbieter -
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten nach ihrer Einbeziehung für alle Verträge über die Lieferung von Waren, insbesondere individuell angefertigter Fenster und Sonnenschutzsysteme, die auf Grundlage eines vom Anbieter per E-Mail übermittelten Angebots geschlossen werden. Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich zu.
2. Kein Online-Shop, Konfigurator nur zur Anfrage
(1) Der auf der Website bereitgestellte Konfigurator dient ausschließlich der unverbindlichen Spezifikation der gewünschten Produkte und der Übermittlung einer Anfrage an den Anbieter. Im Konfigurator werden keine Preise angezeigt; ein Vertragsschluss findet dort nicht statt.
(2) Die im Konfigurator erzeugten Darstellungen (z. B. Maße, Öffnungsarten, Griffpositionen) sind schematisch und nicht maßstabsgetreu; sie dienen der Veranschaulichung. Aus ihnen lassen sich keine Beschaffenheitsgarantien ableiten.
3. Angebot und Vertragsschluss
(1) Nach Prüfung der Anfrage erstellt der Anbieter ein Angebot in Textform (z. B. E-Mail) mit Leistungsbeschreibung, Preis, Lieferkonditionen und Zahlungsbedingungen.
(2) Sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen, ist das Angebot 7 Tage ab Angebotsdatum gültig.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der Gültigkeitsfrist in Textform annimmt (z. B. E-Mail) und diese Annahme dem Anbieter zugeht. Der Anbieter kann die Annahme des Kunden in Textform bestätigen (Auftragsbestätigung).
(4) Änderungen nach Vertragsschluss (z. B. Maße, Ausführungen) bedürfen einer einvernehmlichen Anpassung von Preis, Lieferzeit und ggf. weiterer Bedingungen in Textform.
4. Preise, Zahlung
(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Preise, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und zuzüglich ausgewiesener Versandkosten.
(2) Zahlung ausschließlich per Vorkasse. Der gesamte Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Produktion und Versand beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(3) Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, erfolgen Lieferungen – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – als steuerfreie Ausfuhrlieferung ohne deutsche Umsatzsteuer.
(4) Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs-, Bearbeitungs- sowie sonstige Importkosten im Bestimmungsland sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(5) Soweit der Anbieter Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs- oder sonstige Importkosten im Namen oder Interesse des Kunden verauslagt oder vorfinanziert, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten unverzüglich nach Rechnungsstellung zu erstatten. Der Anbieter ist berechtigt, zusätzlich angemessene Bearbeitungs- oder Kapitalbereitstellungsgebühren weiterzuberechnen, sofern diese durch den Verzollungs- oder Logistikprozess entstehen.
5. Individuelle Anfertigung, Prüfpflichten
(1) Die Waren werden nach den vom Kunden freigegebenen Spezifikationen individuell angefertigt. Der Kunde ist verpflichtet, die im Angebot ausgewiesenen Angaben (Maße, Ausführungen, Farben, Anschläge etc.) vor Annahme sorgfältig zu prüfen und freizugeben.
(2) Baurechtliche, statische und sonstige technische Eignung am Verwendungsort sind vom Kunden zu prüfen und sicherzustellen.
6. Lieferung und Selbstbelieferungsvorbehalt
(1) Die Lieferung erfolgt – soweit nicht abweichend im Angebot vereinbart – per Spedition frei Bordsteinkante an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der im Angebot genannten Lieferzeit ab vollständigem Zahlungseingang.
(2) Der Kunde sorgt für die Entladung und den Weitertransport ab Bordsteinkante sowie für ausreichende Helfer vor Ort.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Anlieferung unverzüglich auf offensichtliche Transportschäden, Glasbruch, Beschädigungen sowie Vollständigkeit zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind unmittelbar bei Anlieferung gegenüber dem Fahrer bzw. der Spedition zu rügen und auf den Liefer- bzw. Frachtpapieren schriftlich zu vermerken.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Ablieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel, Transportschäden, Glasbruch sowie sonstige erkennbare Abweichungen zu überprüfen. Verdeckte Mängel oder verdeckte Transportschäden, die trotz ordnungsgemäßer Untersuchung nicht unmittelbar erkennbar waren, sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Lieferung, in Textform mitzuteilen. Der Meldung sind aussagekräftige Fotos der Beschädigung, der Verpackung sowie der betroffenen Ware beizufügen.
(5) Nach Weitertransport, unsachgemäßer Lagerung, Bearbeitung, Montage oder sonstiger Handhabung der Ware durch den Kunden oder Dritte können Transportschäden oder Glasbruch nicht mehr als bei Lieferung entstanden angesehen werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag.
(6) Wird der Anbieter ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig oder nicht richtig beliefert (kongruentes Deckungsgeschäft), ist er zum Rücktritt berechtigt. Bereits erbrachte Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt unberührt.
(7) Mit der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die Lieferung im angegebenen Lieferzeitraum entgegenzunehmen. Änderungen des Liefertermins sind ausschließlich bis spätestens drei (3) Kalendertage nach Bestellabschluss schriftlich mitzuteilen. Sobald die Ware auf den LKW der Spedition verladen wurde, sind Änderungen des Liefertermins ausgeschlossen. Erfolgt die Annahme der Lieferung nicht fristgerecht aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten, insbesondere für Lagerung, erneute Anlieferung oder Rücktransport.
(8) Erfolgt die Übergabe der Ware im Wege der Selbstabholung durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Dritten, ist der Kunde verpflichtet, die Ware bei Übergabe unverzüglich auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel, Glasbruch sowie sonstige erkennbare Schäden zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind unmittelbar bei Übergabe schriftlich anzuzeigen.
(9) Mit Übergabe der Ware an den Kunden oder den vom Kunden beauftragten Dritten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über; gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(10) Verdeckte Mängel oder Schäden, die trotz ordnungsgemäßer Kontrolle bei Übergabe nicht erkennbar waren, sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Übergabe, in Textform mitzuteilen. Der Meldung sind aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung sowie des geltend gemachten Schadens beizufügen.
(11) Nach Verladung, Weitertransport, Umlagerung, unsachgemäßer Lagerung, Bearbeitung oder Montage der Ware durch den Kunden oder Dritte können Glasbruch, Spannungsrisse, Beschädigungen oder sonstige Schäden nicht mehr als bei Übergabe entstanden angesehen werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag.
7. Eigentumsvorbehalt, Gefahrübergang
(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
(2) Die Gefahr geht bei Lieferung an der Bordsteinkante auf den Kunden über; gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Regelung.
8. Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 9.
(2) Kaufleute trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.
(3) Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäßen Transport, unsachgemäße Lagerung, fehlerhafte Montage, übermäßige Belastung oder sonstige nicht vom Anbieter zu vertretende Umstände entstehen.
(4) Glasbruch, Spannungsrisse, thermisch bedingte Glasrisse sowie Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung, Verarbeitung, Montage, mechanischer Belastung, Verwindung oder sonstiger äußerer Einwirkungen begründen keinen Mangel, sofern nicht nachgewiesen wird, dass die Ursache bereits bei Gefahrübergang vorlag.
(5) Die Bearbeitung einer Reklamation sowie die Anforderung von Fotos, Unterlagen oder technischen Informationen stellen kein Anerkenntnis eines Mangels oder einer Einstandspflicht dar.
9. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei übernommenen Garantien sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
10. Widerrufshinweis
Für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Sämtliche vom Anbieter gelieferten Fenster und Sonnenschutzsysteme sind Sonderanfertigungen.
11. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften. Näheres ergibt sich aus der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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