Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące finansowania, zamawiania, dostawy i gwarancji.
Jak mogę skonfigurować i zamówić okna online?
W konfiguratorze okien wybierasz wymiary, profil, przeszklenie i kolor swoich okien plastikowych produkowanych na wymiar. Po konfiguracji otrzymasz przejrzystą wycenę i możesz kupić okna bezpośrednio online.
Ile czasu zajmuje konfiguracja?
Minimalna konfiguracja: Tylko 5 minut! Idealny na szybki start bez wcześniejszego doświadczenia. Pełna konfiguracja: 10-15 minut na szczegółowe informacje o wszystkich opcjach. Rzeczywisty czas trwania zależy od zakresu Twojego projektu, ale nasz konfigurator jest zoptymalizowany tak, abyś mógł jak najszybciej otrzymać wycenę.
Czy konfigurator jest łatwy w obsłudze?
Tak, zdecydowanie! Nasz konfigurator został opracowany specjalnie z myślą o maksymalnej przyjazności dla użytkownika. W zaledwie 5 minut do pełnej konfiguracji - bez żadnego wcześniejszego doświadczenia! Nawet bez wcześniejszej wiedzy możesz uzyskać pełną wycenę przy minimalnym nakładzie pracy. Do wyboru dwa tryby: Minimalny („Szybki i łatwy”) prowadzi Cię intuicyjnie przez najważniejsze kroki – Pełny („Dla ekspertów”) oferuje wszystkie szczegółowe opcje wprowadzania danych.
Czy muszę mieć doświadczenie w pracy z konfiguratorem?
NIE! Absolutnie nie jest wymagane żadne wcześniejsze doświadczenie. Nasz konfigurator został zaprojektowany w taki sposób, aby także początkujący użytkownicy byli intuicyjnie prowadzeni przez proces. Pomocne podpowiedzi, selekcja wizualna i automatyczna weryfikacja wspierają Cię na każdym kroku. Nie musisz być ekspertem - ułatwiamy Ci to tak bardzo, jak to tylko możliwe!
Czy muszę wypełnić wszystkie pola w konfiguratorze?
NIE! Nasz konfigurator oferuje elastyczne możliwości wprowadzania danych. Możesz wybrać jedną z dwóch opcji: Minimalne szczegóły (szybko i łatwo): Podstawowe szczegóły wystarczą do pierwszej wyceny. Idealny, jeśli chcesz najpierw uzyskać przegląd lub nie znasz jeszcze wszystkich szczegółów. Pełna konfiguracja (dla ekspertów): Jeśli znasz już wszystkie szczegóły, możesz stworzyć pełną konfigurację. Prowadzi to do bardziej precyzyjnych wycen i szybszego przetwarzania. Obie opcje prowadzą do wiążącej wyceny!
Jakie dane kontaktowe są potrzebne do wyceny?
Również tutaj jesteśmy elastyczni: Minimalne dane kontaktowe (zalecamy): Imię i adres e-mail wystarczą do pierwszej niewiążącej wyceny. Zalecamy również numer telefonu, pod którym można zadać dalsze pytania. Pełne dane kontaktowe (znasz dokładnie): Jeśli chcesz rozpocząć bezpośrednio, możesz również podać pełny adres, szczegóły projektu i ramy czasowe. Umożliwia to szybsze przetwarzanie projektów i mniej opóźnień. Ty decydujesz, ile chcesz zapewnić!
Jakie terminy dostaw obowiązują w przypadku okien i drzwi przesuwnych?
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–6 tygodni od otrzymania płatności, w zależności od profilu, koloru i okuć. Poprzez sprzedaż bezpośrednią gwarantujemy krótkie terminy dostaw okien, drzwi i osłon przeciwsłonecznych.
Jakie metody płatności oferujecie? Czy możliwa jest płatność ratalna?
Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności: karta kredytowa i debetowa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy, polecenie zapłaty SEPA, iDEAL i Klarna. Płatność ratalna jest możliwa poprzez raty PayPal lub raty Klarna – płać wygodnie w kilku ratach.
Jaka jest różnica między roletami a żaluzjami weneckimi?
Rolety zapewniają całkowite zaciemnienie, prywatność i ochronę przed włamaniem. Żaluzje (żaluzje) umożliwiają elastyczną kontrolę światła za pomocą regulowanych listew – idealne do nowoczesnego życia z regulacją światła dziennego.
Jakie systemy ochrony przeciwsłonecznej oferujecie?
W naszej ofercie znajdują się rolety zewnętrzne i natynkowe oraz żaluzje fasadowe. Obydwa systemy są dostępne w wersji ręcznej, ze sterowaniem radiowym lub jako rozwiązanie inteligentnego domu z automatyką pogodową.
Czy systemy ochrony przeciwsłonecznej są kompatybilne z inteligentnym domem?
Tak, zarówno rolety, jak i żaluzje można połączyć z systemami radiowymi lub inteligentnym domem. Opcjonalnie można zintegrować automatykę pogodową – dla maksymalnego komfortu i efektywności energetycznej.
Czy mogę później zainstalować ochronę przeciwsłoneczną?
Tak, możesz doposażyć rolety lub żaluzje. Chętnie doradzimy w zakresie odpowiedniego rodzaju instalacji i kompatybilnych inteligentnych systemów sterowania domem.
Jakich producentów okien oferujecie?
W naszej ofercie znajdują się okna plastikowe firm Salamander (greenEvolution, bluEvolution), Aluplast (Ideal 5000, Ideal 8000), Gealan (S 8000, S 9000) i Rehau (Synego) – wszystkie znane z efektywności energetycznej i jakości marki.
Jaka jest różnica pomiędzy profilami okiennymi?
Profile różnią się głębokością konstrukcyjną (70–92 mm), liczbą komór (5–7) i wartościami izolacyjnymi. Salamander bluEvolution 92 zapewnia maksymalną izolację, podczas gdy Aluplast Ideal 5000 jest kompaktowy w przypadku renowacji. Wszystkie modele kwalifikują się do finansowania.
Jakie drzwi przesuwne macie w swojej ofercie?
Oferujemy wysokiej jakości drzwi podnoszono-przesuwne czterech najlepszych producentów: Salamander: Evolution Drive Smart (obsługa inteligentnego domu) i Evolution Drive 82 (5-komorowy, Uw 0,74 W/m²K). Aluplast: HST 85 (6-komorowy, Uw 0,80 W/m²K, głębokość zabudowy 85mm). Gealan: HST (5-komorowy, Uw 0,84 W/m²K, głębokość zabudowy 85mm). Rehau: Synego HST (5-komorowy, Uw 0,86 W/m²K, głębokość zabudowy 80mm). Wszystkie systemy posiadają 1-2 tory, opcjonalnie niskie progi, podlegają dofinansowaniu i są dostępne w wielu kolorach RAL.
Z jakich producentów ochrony przeciwsłonecznej korzystacie?
W przypadku rolet współpracujemy z firmami Aluprof (SK90, SK45, SKO-P, SKP), Beck+Heun (Roka Top 2 RG/EX) oraz EXTE/ROKA (Expert XT). Do żaluzji stosujemy Aluprof (RAFF-Basic, RAFF-I) oraz Beck+Heun (Roka Top 2 Shadow EX).
Jakie są dostępne opcje przeszklenia?
Wybierz pomiędzy podwójnym lub potrójnym przeszkleniem o wartościach Ug od 0,5 W/m²K. Opcjonalnie: ESG, VSG, szkło matowe, izolacja akustyczna lub szkło przeciwsłoneczne dla maksymalnej efektywności energetycznej.
Jakie kolory i powierzchnie są możliwe?
Do wyboru ponad 200 kolorów i wzorów: kolory RAL, wygląd drewna (dąb, orzech, sosna), wzory metaliczne i kolory specjalne. Wewnątrz i na zewnątrz można łączyć indywidualnie. Wszystkie powierzchnie są odporne na warunki atmosferyczne i łatwe w pielęgnacji.
Jak działa konfiguracja online?
W konfiguratorze okien wybierasz producenta, profil, wymiary, przeszklenie i kolor. System automatycznie sprawdza parametry techniczne i od razu wskazuje odpowiednie opcje. Następnie otrzymasz szczegółową, uczciwą wycenę.
Jaką gwarancję oferujecie?
Na wszystkie produkty otrzymujesz 5 lat gwarancji. Dodatkowo obowiązują gwarancje producentów Salamander, Aluplast, Gealan i Rehau. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
Czy mogę zamówić także pojedyncze części lub akcesoria?
Tak, możesz zamówić bezpośrednio u nas pojedyncze części, takie jak okucia, uszczelki, uchwyty, a także akcesoria, takie jak moskitiery, parapety czy skrzynki na rolety. Chętnie przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę.
Od kiedy finansowanie systemu Windows kwalifikuje się do finansowania?
Okna często kwalifikują się do dofinansowania, gdy wartość Uw wynosi ≤ 0,95 W/m²K. Decydujące są jednak warunki Twojego programu finansowania (np. KfW lub BAFA).
Kto dostarcza dokumenty do świadectwa Uw?
Certyfikaty Uw dotyczące produktu otrzymujesz bezpośrednio wraz z wyceną lub zamówieniem. W celu zgłoszenia do programu finansowania należy skontaktować się z doradcą ds. energetyki lub odpowiedzialnym organem finansującym.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od wybranej konfiguracji i materiału. Ponieważ wszystkie produkty są dostarczane razem, obowiązuje najdłuższy czas dostawy. Wraz z wyceną otrzymasz konkretne okna czasowe.
Czy potrzebuję pomocy na miejscu?
Rozładunek odbywa się za pomocą wózka widłowego. Należy zapewnić swobodny dostęp i odpowiednie miejsce do umieszczenia. Chętnie doradzimy w zakresie szczegółów konstrukcyjnych.
Jakie dodatkowe wyposażenie jest możliwe?
Oferujemy liczne opcje okien, drzwi przesuwnych i osłon przeciwsłonecznych: Moskitiery: zintegrowane lub z możliwością doposażenia. Parapety: wewnętrzne/zewnętrzne, różne materiały. Rolety wewnętrzne: różne wzory. Zacienienie: markizy i żagle przeciwsłoneczne