Traduzione italiana (solo a titolo informativo – fa fede la versione tedesca)
Condizioni Generali di Contratto
per richieste effettuate tramite il configuratore online su
gestito da
Fensterwerke³ GmbH
Auf der Höhe 9
78224 Singen
Germania
E-mail: info@fensterwerke3.de
Telefono: 07731 1690280
- di seguito denominato il “Fornitore” -
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano, una volta integrate nel contratto, a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni, in particolare finestre e sistemi di protezione solare realizzati su misura, conclusi sulla base di un’offerta trasmessa dal Fornitore via e-mail. Le presenti CGC si applicano sia ai consumatori (§ 13 BGB – Codice Civile tedesco) sia agli imprenditori (§ 14 BGB – Codice Civile tedesco). Eventuali condizioni divergenti del cliente non diventano parte integrante del contratto salvo espressa approvazione del Fornitore.
2. Nessun negozio online, configuratore utilizzato esclusivamente per richieste
(1) Il configuratore messo a disposizione sul sito web serve esclusivamente alla specificazione non vincolante dei prodotti desiderati e all’invio di una richiesta al Fornitore. Nel configuratore non vengono visualizzati prezzi e non viene concluso alcun contratto.
(2) Le rappresentazioni generate dal configuratore (ad es. dimensioni, tipi di apertura, posizioni delle maniglie) sono schematiche e non in scala; servono esclusivamente a scopo illustrativo. Da esse non possono derivare garanzie sulle caratteristiche del prodotto.
3. Offerta e conclusione del contratto
(1) Dopo aver esaminato la richiesta, il Fornitore redige un’offerta in forma testuale (ad es. tramite e-mail) contenente la descrizione della prestazione, il prezzo, le condizioni di consegna e le modalità di pagamento.
(2) Salvo diversa indicazione nell’offerta, quest’ultima rimane valida per 7 giorni dalla data dell’offerta.
(3) Il contratto si conclude quando il cliente accetta l’offerta in forma testuale (ad es. tramite e-mail) entro il periodo di validità e tale accettazione perviene al Fornitore. Il Fornitore può confermare l’accettazione del cliente in forma testuale (conferma d’ordine).
(4) Eventuali modifiche successive alla conclusione del contratto (ad es. dimensioni, specifiche) richiedono un accordo reciproco in merito all’adeguamento del prezzo, dei tempi di consegna e, se necessario, di ulteriori condizioni, in forma testuale.
4. Prezzi e pagamento
(1) Si applicano i prezzi indicati nella relativa offerta, comprensivi di IVA di legge ed esclusi i costi di spedizione indicati separatamente.
(2) Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in anticipo. L’intero prezzo d’acquisto è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto. La produzione e la spedizione iniziano solo dopo il completo ricevimento del pagamento.
(3) Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, in particolare in Svizzera, le forniture vengono effettuate – qualora siano soddisfatti i requisiti di legge – come esportazioni esenti da IVA tedesca.
(4) Dazi all’importazione, imposte doganali, IVA all’importazione, costi di sdoganamento, gestione e altri costi relativi all’importazione nel paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
(5) Qualora il fornitore anticipi o prefinanzi dazi all’importazione, IVA all’importazione, costi di sdoganamento o altri costi relativi all’importazione per conto o nell’interesse del cliente, il cliente è tenuto a rimborsare tali costi immediatamente dopo la fatturazione. Il fornitore ha inoltre il diritto di addebitare adeguate commissioni amministrative o di anticipazione del capitale, qualora tali costi derivino dal processo di sdoganamento o logistico.
5. Produzione personalizzata, obblighi di verifica del cliente
(1) I beni vengono prodotti individualmente secondo le specifiche approvate dal cliente. Il cliente è tenuto a verificare attentamente e approvare tutte le informazioni riportate nell’offerta (dimensioni, specifiche, colori, direzioni di apertura ecc.) prima di accettare l’offerta.
(2) Il cliente è responsabile della verifica e del rispetto delle normative edilizie, dei requisiti statici e di qualsiasi altra idoneità tecnica nel luogo di utilizzo previsto.
6. Consegna e riserva di approvvigionamento
(1) Salvo diverso accordo nell’offerta, la consegna viene effettuata tramite spedizioniere franco bordo strada all’indirizzo indicato dal cliente entro i termini di consegna specificati nell’offerta, a decorrere dal completo ricevimento del pagamento.
(2) Il cliente è responsabile dello scarico della merce e del suo successivo trasporto oltre il bordo strada e deve garantire un numero sufficiente di persone sul posto.
(3) Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la merce al momento della consegna per verificare eventuali danni evidenti da trasporto, rotture del vetro, danni e completezza della fornitura. I danni visibili devono essere segnalati immediatamente al conducente o allo spedizioniere e annotati per iscritto sui documenti di consegna o trasporto.
(4) Il cliente è tenuto a controllare immediatamente dopo la consegna la merce consegnata per verificarne la completezza, eventuali difetti evidenti, danni da trasporto, rotture del vetro e qualsiasi altra difformità riconoscibile. Danni da trasporto nascosti o difetti nascosti che non erano immediatamente riconoscibili nonostante un controllo accurato devono essere comunicati al Fornitore immediatamente dopo la loro scoperta, e comunque entro e non oltre cinque (5) giorni di calendario dalla consegna, in forma testuale. La comunicazione deve includere fotografie significative del danno, dell’imballaggio e della merce interessata.
(5) Dopo ulteriore trasporto, immagazzinamento improprio, lavorazione, installazione o qualsiasi altra manipolazione della merce da parte del cliente o di terzi, i danni da trasporto o le rotture del vetro non possono più essere considerati verificatisi al momento della consegna, salvo che il cliente dimostri che il danno era già presente al momento del trasferimento del rischio.
(6) Qualora il Fornitore non venga rifornito correttamente o tempestivamente senza propria colpa (operazione di copertura congruente), esso avrà il diritto di recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza indugio. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori.
(7) Con l’effettuazione dell’ordine, il cliente si impegna ad accettare la consegna entro il periodo di consegna indicato. Eventuali modifiche della data di consegna devono essere comunicate per iscritto entro e non oltre tre (3) giorni di calendario dalla conclusione dell’ordine. Una volta che la merce è stata caricata sul camion dello spedizioniere, non sono più possibili modifiche della data di consegna. Qualora la consegna non possa essere accettata nei tempi previsti per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo sosterrà i costi derivanti, in particolare costi di deposito, nuova consegna o trasporto di ritorno.
(8) Se la merce viene consegnata mediante ritiro diretto da parte del cliente o di un terzo incaricato dal cliente, il cliente è tenuto a controllare immediatamente al momento della consegna la completezza, eventuali difetti visibili, rotture del vetro e qualsiasi altro danno riconoscibile. I danni visibili devono essere segnalati immediatamente per iscritto al momento della consegna.
(9) Con la consegna della merce al cliente o a un terzo incaricato dal cliente, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce passa al cliente; restano impregiudicate le disposizioni imperative applicabili ai consumatori.
(10) Difetti o danni nascosti che non erano riconoscibili al momento della consegna nonostante un controllo accurato devono essere comunicati al Fornitore immediatamente dopo la loro scoperta, e comunque entro e non oltre cinque (5) giorni di calendario dalla consegna, in forma testuale. La comunicazione deve includere fotografie significative della merce, dell’imballaggio e del danno denunciato.
(11) Dopo il carico, il trasporto successivo, lo spostamento, l’immagazzinamento improprio, la lavorazione o l’installazione della merce da parte del cliente o di terzi, rotture del vetro, crepe da tensione, danni o altri difetti non possono più essere considerati verificatisi al momento della consegna, salvo che il cliente dimostri che il danno era già presente al momento del trasferimento del rischio.
7. Riserva di proprietà, trasferimento del rischio
(1) La merce rimane di proprietà del Fornitore fino al completo pagamento.
(2) Il rischio passa al cliente al momento della consegna franco bordo strada; restano impregiudicate le disposizioni imperative applicabili ai consumatori.
8. Garanzia
(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per i reclami relativi a difetti è di un anno dalla consegna; ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni ai sensi della Sezione 9.
(2) I commercianti sono soggetti agli obblighi di controllo e denuncia previsti dal § 377 del Codice Commerciale tedesco (HGB).
(3) Non si applica alcuna garanzia per danni verificatisi dopo il trasferimento del rischio a causa di trasporto improprio, immagazzinamento improprio, installazione errata, sollecitazioni eccessive o altre circostanze non imputabili al Fornitore.
(4) Rotture del vetro, crepe da tensione, crepe del vetro causate da sollecitazioni termiche nonché danni derivanti da immagazzinamento improprio, lavorazione, installazione errata, sollecitazione meccanica, deformazione o altre influenze esterne non costituiscono un difetto, salvo che sia dimostrato che la causa esisteva già al momento del trasferimento del rischio.
(5) La gestione di un reclamo nonché la richiesta di fotografie, documenti o informazioni tecniche non costituiscono riconoscimento di un difetto né accettazione di responsabilità.
9. Responsabilità
(1) Il Fornitore risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, lesioni alla vita, al corpo o alla salute, garanzie assunte e responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto.
(2) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto. Qualsiasi ulteriore responsabilità è esclusa.
10. Informazioni sul diritto di recesso
Per i contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o specifica individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore, non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 del Codice Civile tedesco (BGB). Tutte le finestre e i sistemi di protezione solare forniti dal Fornitore sono prodotti realizzati su misura.
11. Protezione dei dati
Il Fornitore tratta i dati personali nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.
12. Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del loro Paese di residenza.
(2) Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo sarà la sede del Fornitore.
(3) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata.
Versione originale tedesca (vincolante)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Anfragen über den Online-Konfigurator unter
betrieben von
Fensterwerke³ GmbH
Auf der Höhe 9
78224 Singen
E-Mail: info@fensterwerke3.de
Telefonnummer: 07731 1690280
- im Folgenden: Anbieter -
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten nach ihrer Einbeziehung für alle Verträge über die Lieferung von Waren, insbesondere individuell angefertigter Fenster und Sonnenschutzsysteme, die auf Grundlage eines vom Anbieter per E-Mail übermittelten Angebots geschlossen werden. Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich zu.
2. Kein Online-Shop, Konfigurator nur zur Anfrage
(1) Der auf der Website bereitgestellte Konfigurator dient ausschließlich der unverbindlichen Spezifikation der gewünschten Produkte und der Übermittlung einer Anfrage an den Anbieter. Im Konfigurator werden keine Preise angezeigt; ein Vertragsschluss findet dort nicht statt.
(2) Die im Konfigurator erzeugten Darstellungen (z. B. Maße, Öffnungsarten, Griffpositionen) sind schematisch und nicht maßstabsgetreu; sie dienen der Veranschaulichung. Aus ihnen lassen sich keine Beschaffenheitsgarantien ableiten.
3. Angebot und Vertragsschluss
(1) Nach Prüfung der Anfrage erstellt der Anbieter ein Angebot in Textform (z. B. E-Mail) mit Leistungsbeschreibung, Preis, Lieferkonditionen und Zahlungsbedingungen.
(2) Sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen, ist das Angebot 7 Tage ab Angebotsdatum gültig.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der Gültigkeitsfrist in Textform annimmt (z. B. E-Mail) und diese Annahme dem Anbieter zugeht. Der Anbieter kann die Annahme des Kunden in Textform bestätigen (Auftragsbestätigung).
(4) Änderungen nach Vertragsschluss (z. B. Maße, Ausführungen) bedürfen einer einvernehmlichen Anpassung von Preis, Lieferzeit und ggf. weiterer Bedingungen in Textform.
4. Preise, Zahlung
(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Preise, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und zuzüglich ausgewiesener Versandkosten.
(2) Zahlung ausschließlich per Vorkasse. Der gesamte Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Produktion und Versand beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(3) Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, erfolgen Lieferungen – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – als steuerfreie Ausfuhrlieferung ohne deutsche Umsatzsteuer.
(4) Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs-, Bearbeitungs- sowie sonstige Importkosten im Bestimmungsland sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(5) Soweit der Anbieter Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs- oder sonstige Importkosten im Namen oder Interesse des Kunden verauslagt oder vorfinanziert, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten unverzüglich nach Rechnungsstellung zu erstatten. Der Anbieter ist berechtigt, zusätzlich angemessene Bearbeitungs- oder Kapitalbereitstellungsgebühren weiterzuberechnen, sofern diese durch den Verzollungs- oder Logistikprozess entstehen.
5. Individuelle Anfertigung, Prüfpflichten
(1) Die Waren werden nach den vom Kunden freigegebenen Spezifikationen individuell angefertigt. Der Kunde ist verpflichtet, die im Angebot ausgewiesenen Angaben (Maße, Ausführungen, Farben, Anschläge etc.) vor Annahme sorgfältig zu prüfen und freizugeben.
(2) Baurechtliche, statische und sonstige technische Eignung am Verwendungsort sind vom Kunden zu prüfen und sicherzustellen.
6. Lieferung und Selbstbelieferungsvorbehalt
(1) Die Lieferung erfolgt – soweit nicht abweichend im Angebot vereinbart – per Spedition frei Bordsteinkante an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der im Angebot genannten Lieferzeit ab vollständigem Zahlungseingang.
(2) Der Kunde sorgt für die Entladung und den Weitertransport ab Bordsteinkante sowie für ausreichende Helfer vor Ort.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Anlieferung unverzüglich auf offensichtliche Transportschäden, Glasbruch, Beschädigungen sowie Vollständigkeit zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind unmittelbar bei Anlieferung gegenüber dem Fahrer bzw. der Spedition zu rügen und auf den Liefer- bzw. Frachtpapieren schriftlich zu vermerken.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Ablieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel, Transportschäden, Glasbruch sowie sonstige erkennbare Abweichungen zu überprüfen. Verdeckte Mängel oder verdeckte Transportschäden, die trotz ordnungsgemäßer Untersuchung nicht unmittelbar erkennbar waren, sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Lieferung, in Textform mitzuteilen. Der Meldung sind aussagekräftige Fotos der Beschädigung, der Verpackung sowie der betroffenen Ware beizufügen.
(5) Nach Weitertransport, unsachgemäßer Lagerung, Bearbeitung, Montage oder sonstiger Handhabung der Ware durch den Kunden oder Dritte können Transportschäden oder Glasbruch nicht mehr als bei Lieferung entstanden angesehen werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag.
(6) Wird der Anbieter ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig oder nicht richtig beliefert (kongruentes Deckungsgeschäft), ist er zum Rücktritt berechtigt. Bereits erbrachte Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt unberührt.
(7) Mit der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die Lieferung im angegebenen Lieferzeitraum entgegenzunehmen. Änderungen des Liefertermins sind ausschließlich bis spätestens drei (3) Kalendertage nach Bestellabschluss schriftlich mitzuteilen. Sobald die Ware auf den LKW der Spedition verladen wurde, sind Änderungen des Liefertermins ausgeschlossen. Erfolgt die Annahme der Lieferung nicht fristgerecht aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten, insbesondere für Lagerung, erneute Anlieferung oder Rücktransport.
(8) Erfolgt die Übergabe der Ware im Wege der Selbstabholung durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Dritten, ist der Kunde verpflichtet, die Ware bei Übergabe unverzüglich auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel, Glasbruch sowie sonstige erkennbare Schäden zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind unmittelbar bei Übergabe schriftlich anzuzeigen.
(9) Mit Übergabe der Ware an den Kunden oder den vom Kunden beauftragten Dritten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über; gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(10) Verdeckte Mängel oder Schäden, die trotz ordnungsgemäßer Kontrolle bei Übergabe nicht erkennbar waren, sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Übergabe, in Textform mitzuteilen. Der Meldung sind aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung sowie des geltend gemachten Schadens beizufügen.
(11) Nach Verladung, Weitertransport, Umlagerung, unsachgemäßer Lagerung, Bearbeitung oder Montage der Ware durch den Kunden oder Dritte können Glasbruch, Spannungsrisse, Beschädigungen oder sonstige Schäden nicht mehr als bei Übergabe entstanden angesehen werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag.
7. Eigentumsvorbehalt, Gefahrübergang
(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
(2) Die Gefahr geht bei Lieferung an der Bordsteinkante auf den Kunden über; gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Regelung.
8. Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 9.
(2) Kaufleute trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.
(3) Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäßen Transport, unsachgemäße Lagerung, fehlerhafte Montage, übermäßige Belastung oder sonstige nicht vom Anbieter zu vertretende Umstände entstehen.
(4) Glasbruch, Spannungsrisse, thermisch bedingte Glasrisse sowie Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung, Verarbeitung, Montage, mechanischer Belastung, Verwindung oder sonstiger äußerer Einwirkungen begründen keinen Mangel, sofern nicht nachgewiesen wird, dass die Ursache bereits bei Gefahrübergang vorlag.
(5) Die Bearbeitung einer Reklamation sowie die Anforderung von Fotos, Unterlagen oder technischen Informationen stellen kein Anerkenntnis eines Mangels oder einer Einstandspflicht dar.
9. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei übernommenen Garantien sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
10. Widerrufshinweis
Für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Sämtliche vom Anbieter gelieferten Fenster und Sonnenschutzsysteme sind Sonderanfertigungen.
11. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften. Näheres ergibt sich aus der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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