Aides, livraison, mesures, FAQ

L'essentiel sur l'éligibilité aux aides, les conditions de livraison, la prise de mesures et les questions fréquentes – de façon claire et concise.

Éligibilité aux aides

L'éligibilité d'une fenêtre aux aides dépend en général de la valeur Uw de l'ensemble fenêtre (cadre + vitrage). À partir de Uw ≤ 0,95 W/m²K, des aides sont souvent possibles. Ci-dessous un repère des classes d'efficacité :

Classe
Uw
Classement
A+++
Uw ≤ 0,80
très bonnes fenêtres
A++
Uw ≤ 0,85
très bonnes fenêtres
A+
Uw ≤ 0,90
très bonnes fenêtres
A
Uw ≤ 0,95
bonnes fenêtres
B
Uw ≤ 1,00
bonnes fenêtres
C
Uw ≤ 1,10
bonnes fenêtres
D
Uw ≤ 1,20
fenêtres standard
E
Uw ≤ 1,30
fenêtres standard
F
Uw ≤ 1,40
fenêtres standard
G
Uw ≤ 1,50
fenêtres standard
Remarque : Ce tableau est indicatif. Les dispositifs d'aide peuvent évoluer ; font foi les conditions du programme de l'organisme compétent (p. ex. KfW/BAFA).

Comment obtenir une aide ?

  • Faire intervenir un conseiller énergie : faites évaluer votre bâtiment par un conseiller en efficacité énergétique agréé. Il vérifiera si votre projet et votre situation remplissent les critères.
  • Justificatif Uw du fabricant : pour les fenêtres éligibles (p. ex. Uw ≤ 0,95) et les portes coulissantes, vous recevez la documentation / les attestations adaptées.
  • Organisme et demande : la demande (souvent avant la commande !) est à votre charge – en partie via le conseiller ou le portail de l'organisme.

Nous vous conseillons volontiers sur nos produits et les valeurs Uw typiques. Veuillez noter : nous ne pouvons pas déposer de demandes ni donner d'engagement. La démarche et le respect de toutes les exigences relèvent entièrement de votre responsabilité et dépendent des conditions sur site.

Conditions de livraison
  • Livraison par camion 40 t : Quelle que soit la taille de la commande, la livraison s'effectue en grand camion. Veuillez vous assurer que l'accès, le stationnement et la zone de déchargement sont suffisants.
  • Équipement : Le camion est équipé d'un chariot élévateur – pas de grue. Le chariot doit pouvoir circuler sur le site.
  • Date de livraison : La date convenue est ferme, les tournées étant planifiées. Si la livraison est impossible (pas d'accès, personne sur place), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Retards rares : En cas exceptionnel, le camion peut ne pas arriver malgré l'annonce (embouteillages, retards sur la tournée, temps de conduite ou de repos légaux). Merci de votre compréhension – nous n'y pouvons rien. Nous vous informerons dès que possible.
  • Livraison groupée : Les commandes sont livrées ensemble ; le délai dépend donc au minimum de la ligne au délai le plus long de votre commande.
Fensterwerke³ – déchargement professionnel avec chariot élévateur sur camion 40 tonnes

Guide : prendre les mesures correctement

Pas d'inquiétude – ce guide pas à pas vous aide à obtenir les bonnes cotes. Mesurez toujours en millimètres (mm) et notez largeur × hauteur. Contrôlez à plusieurs endroits : c'est la plus petite valeur qui compte.

Fenêtres (remplacement dans l'existant)

  1. Type : mesure-t-on en gros œuvre (ouverture maçonnée) ou y a-t-il déjà une ancienne fenêtre (remplacement) ?
  2. Largeur : à l'intérieur du bâti, à gauche, au centre, à droite, de mur à mur. Noter la valeur la plus petite.
  3. Hauteur : à l'intérieur, à gauche, au centre, à droite, du linteau à l'appui de fenêtre / l'acrotère (ou au sol en gros œuvre). Noter la valeur la plus petite.
  4. Marge à déduire : retirer 10–20 mm au total (selon l'état) pour le joint de pose. Standard : environ 10 mm de jeu par côté.
  5. Contrôle : bâti de travers ? Mesurer en diagonale et noter les écarts importants.
  6. Hauteur d'implantation et raccords : tenir compte de l'appui, du coulisseau de volet, de l'isolation, de l'appui sur dormant (p. ex. 30 mm).
  7. Résultat : Dimension de commande = plus petite ouverture maçonnée – marge à déduire (par direction).

Conseil : en rénovation, une photo des bâtis avec cotes évite bien des malentendus.

Portes coulissantes (p. ex. relevables ou PSK)

  1. Largeur : mesurer mur à mur en haut, au centre, en bas. Noter la valeur la plus petite.
  2. Hauteur : mesurer du linteau au fini du sol (OFF). Tenir compte du seuil / du plancher prévu.
  3. Marge à déduire : retirer au moins 15–20 mm au total (tout le pourtour ; en bas, parfois moins selon le seuil).
  4. Seuil et évacuation : les seuils surbaissés exigent un support propre ; prévoir pente et étanchéité.
  5. Sens d'ouverture et dormant fixe : vu de l'intérieur (p. ex. « le vantail coulisse vers la droite »).
  6. Résultat : Dimension de commande = plus petite ouverture maçonnée – marge à déduire. En cas de doute, contactez-nous.

Remarque : les grands éléments sont lourds – vérifiez le chemin d'accès et la zone de dépose pour la livraison / le chariot élévateur.

Portes d'entrée

  1. Largeur : mesurer mur à mur en haut, au centre, en bas. Noter la valeur la plus petite.
  2. Hauteur : mesurer du linteau au fini du sol (cote OFF). Tenir compte du seuil ou du plancher prévu.
  3. Marge à déduire : retirer au moins 15–20 mm au total pour joint de pose et d'étanchéité (tout le pourtour). En bas, parfois moins selon le type de seuil.
  4. Seuil : pour un seuil surbaissé, vérifier le support et la pente. Pour un seuil plus haut, prévoir l'étanchéité.
  5. Sens d'ouverture : vu de l'intérieur (porte s'ouvre à gauche ou à droite).
  6. Résultat : Dimension de commande = plus petite ouverture maçonnée – marge à déduire. En cas de doute, contactez-nous.

Remarque : les portes d'entrée sont lourdes – vérifiez l'accès et l'espace de dépose pour la livraison.

Important : le relevé de cotes relève du maître d'ouvrage / du client. Nous vérifions la plausibilité, mais sans mesurage sur place nous ne pouvons pas garantir les ouvertures en œuvre.

Questions fréquentes (FAQ)

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les aides, la commande, la livraison et la garantie.

Comment configurer et commander des fenêtres en ligne ?
Dans le configurateur de fenêtres, vous choisissez dimensions, profil, vitrage et couleur de vos fenêtres PVC sur mesure. Après la configuration, vous recevez un devis transparent et pouvez acheter vos fenêtres directement en ligne.
Combien de temps prend la configuration ?
Configuration minimale : seulement 5 minutes ! Idéal pour démarrer vite sans expérience préalable.

Configuration complète : 10 à 15 minutes pour saisir tous les détails avec toutes les options.

La durée réelle dépend de l'ampleur de votre projet, mais notre configurateur est optimisé pour vous mener au devis le plus rapidement possible.
Le configurateur est-il facile à utiliser ?
Oui, absolument ! Notre configurateur est conçu pour une facilité d'utilisation maximale. En seulement 5 minutes vers une configuration terminée – sans aucune expérience préalable ! Même sans connaissances techniques, des informations minimales suffisent pour un devis complet. Deux modes : Minimal (« Rapide et simple ») vous guide intuitivement par les étapes essentielles – Complet (« Pour experts ») offre toutes les options détaillées.
Ai-je besoin d'expérience pour le configurateur ?
Non ! Aucune expérience préalable n'est nécessaire. Le configurateur guide les nouveaux utilisateurs de façon intuitive. Info-bulles, choix visuels et validations automatiques vous accompagnent à chaque étape. Vous n'avez pas besoin d'être expert – nous simplifions au maximum !
Dois-je remplir tous les champs du configurateur ?
Non ! Le configurateur propose des saisies flexibles. Vous choisissez entre deux options :

Données minimales (Rapide et simple) : les informations de base suffisent pour un premier devis. Idéal pour vous orienter ou si vous ne connaissez pas encore tous les détails.

Configuration complète (Pour experts) : si vous connaissez déjà tous les détails, vous pouvez tout saisir. Cela permet des devis plus précis et un traitement plus rapide.

Les deux options mènent à un devis ferme !
Quelles coordonnées sont nécessaires pour un devis ?
Là aussi, nous restons flexibles :

Coordonnées minimales (recommandé) : nom et e-mail suffisent pour un premier devis sans engagement. Nous recommandons aussi un numéro de téléphone pour d'éventuelles questions.

Coordonnées complètes : si vous souhaitez démarrer tout de suite, vous pouvez indiquer l'adresse complète, les détails du projet et le calendrier. Cela accélère le suivi et limite les attentes.

Vous décidez du niveau de détail !
Quels délais de livraison pour les fenêtres et portes coulissantes ?
Le délai de livraison est en général de 3 à 4 semaines après réception du paiement, selon profil, couleur et équipements. Grâce à notre vente directe, nous garantissons des délais courts pour fenêtres, portes et protection solaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Le paiement échelonné est-il possible ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement, prélèvement SEPA, iDEAL et Klarna. Le paiement en plusieurs fois est possible via PayPal ou Klarna – payez confortablement en plusieurs mensualités.
Quelle est la différence entre volet roulant et brise-soleil orientable ?
Les volets roulants assurent une occultation complète, l'intimité et une protection anti-effraction. Les brise-soleil orientables permettent un réglage fin de la lumière par lames orientables – idéal pour un habitat moderne avec gestion de la lumière du jour.
Quels systèmes de protection solaire proposez-vous ?
Nous proposons des volets roulants (sur dormant et apparents) ainsi que des brise-soleil orientables (sur dormant et apparents). Les deux systèmes sont disponibles en manuel, avec télécommande radio ou en solution smart home avec automatisation météo.
Les systèmes de protection solaire sont-ils compatibles smart home ?
Oui, volets roulants et brise-soleil orientables peuvent être combinés avec des systèmes radio ou smart home. Une automatisation météo peut être intégrée en option – pour un confort et une efficacité énergétique maximaux.
Puis-je installer une protection solaire en rénovation ?
Oui, vous pouvez faire installer des volets roulants ou brise-soleil en rénovation. Nous vous conseillons volontiers sur le type de pose et les commandes smart home compatibles.
Quels fabricants de fenêtres proposez-vous ?
Nous proposons des fenêtres PVC Salamander (greenEvolution, bluEvolution), Aluplast (Ideal 5000, Ideal 8000), Gealan (S 8000, S 9000) et Rehau (Synego) – toutes réputées pour leur efficacité énergétique et leur qualité de marque.
Quelle est la différence entre les profils de fenêtre ?
Les profils diffèrent par profondeur de dormant (70–92 mm), nombre de chambres (5–7) et valeurs d'isolation. Le Salamander bluEvolution 92 offre une isolation maximale, tandis qu'Aluplast Ideal 5000 est compact et adapté aux rénovations. Tous les modèles sont éligibles aux aides.
Quelles portes coulissantes avez-vous au catalogue ?
Nous proposons des portes coulissantes relevables haut de gamme de quatre fabricants premium :
• Salamander : Evolution Drive Smart (compatible smart home) et Evolution Drive 82 (5 chambres, Uw 0,74 W/m²K)
• Aluplast : HST 85 (6 chambres, Uw 0,80 W/m²K, profondeur 85 mm)
• Gealan : HST (5 chambres, Uw 0,84 W/m²K, profondeur 85 mm)
• Rehau : Synego HST (5 chambres, Uw 0,86 W/m²K, profondeur 80 mm)

Tous les systèmes disposent de 1 à 2 voies, seuils surbaissés en option, sont éligibles aux aides et disponibles dans de nombreuses couleurs RAL.
Quels fabricants de protection solaire utilisez-vous ?
Pour les volets roulants, nous travaillons avec Aluprof (SK90, SK45, SKO-P, SKP), Beck+Heun (Roka Top 2 RG/EX) et EXTE/ROKA (Expert XT). Pour les brise-soleil orientables : Aluprof (RAFF-Basic, RAFF-I) et Beck+Heun (Roka Top 2 Shadow EX).
Quelles options de vitrage existent ?
Choisissez entre double et triple vitrage avec des valeurs Ug à partir de 0,5 W/m²K. En option : ESG, VSG, verre dépoli, insonorisation ou verre solaire pour une efficacité énergétique maximale.
Quelles couleurs et finitions sont possibles ?
Plus de 200 couleurs et décors au choix : RAL, aspect bois (chêne, noyer, pin), finitions métallisées et couleurs spéciales. Les faces intérieure et extérieure peuvent être combinées librement. Toutes les surfaces résistent aux intempéries et sont faciles d'entretien.
Comment fonctionne la configuration en ligne ?
Dans le configurateur, vous choisissez fabricant, profil, dimensions, vitrage et couleur. Le système vérifie automatiquement les paramètres techniques et affiche immédiatement les options adaptées. Vous recevez ensuite un devis détaillé et équitable.
Quelles garanties proposez-vous ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 5 ans. S'ajoutent les garanties constructeur de Salamander, Aluplast, Gealan et Rehau. La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication.
Puis-je commander des pièces détachées ou accessoires ?
Oui, vous pouvez commander chez nous des pièces détachées (quincaillerie, joints, poignées) ainsi que des accessoires : moustiquaires, appuis de fenêtre, caissons de volet roulant, etc. Nous établissons volontiers un devis personnalisé.
À partir de quand une fenêtre est-elle éligible aux aides ?
Les fenêtres sont souvent éligibles aux aides lorsque la valeur Uw est ≤ 0,95 W/m²K. Font toutefois foi les conditions de votre dispositif d'aide (p. ex. KfW ou BAFA).
Qui fournit les documents pour le justificatif Uw ?
Les justificatifs Uw liés au produit vous sont fournis avec le devis ou la commande. Pour le dépôt auprès de l'organisme d'aide, adressez-vous à votre conseiller en efficacité énergétique ou à l'organisme compétent.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison dépend de la configuration et des matériaux choisis. Comme toutes les lignes sont livrées ensemble, c'est le délai le plus long qui s'applique. Des créneaux précis vous sont communiqués avec le devis.
Ai-je besoin d'aide sur place ?
Le déchargement s'effectue au chariot élévateur. Veuillez prévoir des circulations dégagées et un emplacement de dépose adapté. En cas de particularités du bâtiment, nous vous conseillons volontiers.
Quels équipements supplémentaires sont possibles ?
Nous proposons de nombreuses options pour fenêtres, portes coulissantes et protection solaire :
• Moustiquaires : intégrées ou en rénovation
• Appuis de fenêtre : intérieur/extérieur, divers matériaux
• Stores intérieurs : plusieurs versions
• Ombrage : stores banne et voiles solaires

Prêt pour votre devis sur mesure ? Configurez vos fenêtres dès maintenant !

Vers le configurateur

FAQ Fenêtres

Questions fréquentes sur nos fenêtres PVC de marques premium allemandes – du choix du profil aux spécifications techniques.

Quels fabricants de fenêtres proposez-vous au catalogue ?
Nous proposons exclusivement des marques premium allemandes : Salamander (greenEvolution 76 MD, bluEvolution 82/92), Aluplast (Ideal 5000/8000), Gealan (S 8000/9000) et Rehau (Synego). Tous ces fabricants incarnent innovation, qualité et efficacité énergétique.
Quelle est la différence entre les profils Salamander ?
• greenEvolution 76 MD : profondeur 76 mm avec joint central, idéal pour les rénovations
• bluEvolution 82 : profondeur 82 mm pour une isolation optimale
• bluEvolution 92 : profondeur 92 mm pour une efficacité énergétique maximale et une aptitude maison passive
Quels profils Aluplast proposez-vous ?
• Ideal 5000 : profondeur 70 mm, système 5 chambres – parfait pour les rénovations avec cotes d'appui limitées
• Ideal 8000 : profondeur 85 mm, système 6 chambres avec joint central pour une isolation premium
Qu'est-ce qui distingue les profils Gealan ?
• S 8000 : profondeur 74 mm, système 6 chambres avec renforts acier pour une grande stabilité
• S 9000 : profondeur 83 mm, joint central, compatible maison passive avec d'excellentes valeurs Uw
Quels profils Rehau proposez-vous ?
Rehau Synego : profondeur 80 mm, 6 à 7 chambres, joint central (MD) en option. Réputé pour une grande variété de design et une technologie éprouvée.
Quelles options de vitrage existent ?
• Double vitrage : standard pour une bonne isolation thermique
• Triple vitrage : premium pour une efficacité énergétique maximale
• Verre de sécurité ESG/VSG : sécurité renforcée
• Verre dépoli : intimité tout en laissant entrer la lumière
Quels ferrages et poignées sont disponibles ?
Nous proposons une quincaillerie des leaders du marché : Roto, Siegenia, Winkhaus. Poignées en plastique, métal ou aspect bois. Toute la quincaillerie est optimisée pour les profils concernés.
Pouvez-vous aussi fabriquer des pièces sur mesure ?
Oui, nous réalisons des pièces sur mesure : fenêtres cintrées, triangulaires, trapézoïdales et autres formes géométriques. Contactez-nous pour des solutions individuelles et des fenêtres sur mesure.

FAQ Portes coulissantes

Questions fréquentes sur nos portes coulissantes de marques premium allemandes.

Quels systèmes de portes coulissantes proposez-vous ?
Nous proposons des portes coulissantes relevables de quatre fabricants premium :

Salamander :
• Evolution Drive Smart : compatible smart home, surbaissée, 5 chambres, 82 mm, Uw 0,74
• Evolution Drive 82 : seuil 50 mm en option, 5 chambres, 82 mm, Uw 0,74

Aluplast HST 85 :
• Système 6 chambres, profondeur 85 mm, Uw 0,80, excellente isolation thermique

Gealan HST :
• Système 5 chambres, profondeur 85 mm, Uw 0,84, très bonne isolation thermique

Rehau Synego HST :
• Système 5 chambres, profondeur 80 mm, Uw 0,86, forte isolation phonique

Tous les systèmes disposent de 1 à 2 voies et sont économes en énergie.
Quelles sont les différences entre les fabricants ?
Salamander : accent sur smart home et accessibilité, seuil plat 50 mm possible.
Aluplast : le plus de chambres (6), meilleure isolation (Uw 0,80), isolation phonique optimisée.
Gealan : bon équilibre isolation / prix, joints haut de gamme.
Rehau : technologie éprouvée, grande variété de design, construction stable.

Tous proposent des systèmes éligibles aux aides, une manœuvre fluide et de nombreuses couleurs et décors.
Quelles options de vitrage pour les portes coulissantes ?
Les portes coulissantes sont disponibles en double ou triple vitrage. Vous pouvez en outre choisir du verre de sécurité ESG/VSG ou du verre dépoli pour l'intimité – pour une efficacité énergétique et une sécurité maximales.
Puis-je installer des portes coulissantes en rénovation ?
Oui, nos portes coulissantes sur mesure peuvent aussi être installées en rénovation. Nous vous conseillons volontiers sur les solutions adaptées !

FAQ Portes d'entrée

Questions fréquentes sur nos portes d'entrée PVC et portes de service Salamander, Aluplast, Gealan et Rehau.

Quels systèmes de portes d'entrée proposez-vous ?
Nous proposons des portes d'entrée PVC de quatre fabricants premium :

Salamander : GE 76 MD, BE 82 MD, BE 92 MD – 5 chambres, Uw à partir de 0,95

Aluplast : Ideal 7000, Ideal 8000 – 5 chambres, efficacité énergétique

Gealan : S 8000, S 9000 – qualité éprouvée, éligible aux aides

Rehau : Synego – design moderne, forte isolation

Tous les systèmes sont disponibles avec vitrage ou panneau et configurables dans de nombreuses couleurs.
Puis-je choisir entre vitrage et panneau ?
Oui. Pour nos portes d'entrée, vous choisissez entre vitrage (imposte avec double ou triple vitrage) et panneau (remplissage fixe parmi plus de 100 designs). Beaucoup de portes combinent les deux – p. ex. panneau en bas et vitrage en haut.
Comment prendre correctement les mesures de ma porte d'entrée ?

Mesurez la largeur et la hauteur de l'ouverture maçonnée à plusieurs endroits et notez la plus petite valeur. Retirez 15 à 20 mm pour le joint de pose. Le guide complet se trouve dans la rubrique Prise de mesures sur notre page Informations.

Livrez-vous les portes d'entrée avec pose ?
Nous livrons portes d'entrée et portes de service en livraison seule, sans pose. La pose est assurée par un professionnel de votre choix. Nous vous orientons volontiers vers des poseurs dans votre région.

FAQ Protection solaire

Questions fréquentes sur nos systèmes de protection solaire : volets roulants et brise-soleil orientables.

Quelle est la différence entre volet roulant et brise-soleil orientable ?
Les volets roulants assurent une occultation complète et une protection anti-effraction supplémentaire. Les brise-soleil orientables permettent un réglage fin de la lumière tout en conservant la lumière du jour. Les deux systèmes existent en version sur dormant ou apparent.
Quelles options de commande pour la protection solaire ?
• Manuel : sangle ou manivelle
• Électrique : interrupteur ou télécommande radio
• Intégration smart home : application, commande vocale, programmateur
• Automatisation météo : remontée automatique en cas d'orage ou de pluie
Puis-je installer une protection solaire en rénovation ?
Oui, volets roulants et brise-soleil orientables peuvent être installés en rénovation. Nous vous conseillons sur les meilleures options de pose pour votre situation.
Quels types de lames pour les brise-soleil orientables ?
• Lames C-80 : lames standard pour un bon contrôle de la lumière
• Lames Z-90 : lames premium pour une occultation maximale
Les deux types résistent aux intempéries et existent en plusieurs couleurs.
Les systèmes résistent-ils aux intempéries ?
Oui, tous les systèmes sont conçus pour l'extérieur. Volets roulants testés jusqu'à 120 km/h de résistance au vent, brise-soleil jusqu'à 150 km/h. Matériaux résistants aux UV et à la corrosion.
Existe-t-il une moustiquaire intégrée ?
Sur volet roulant, une moustiquaire intégrée est disponible. Sur brise-soleil orientable, elle peut être ajoutée en option. Les deux protègent efficacement des insectes fenêtres ouvertes. Indiquez-le lors de votre demande.
Quelles couleurs pour la protection solaire ?
Toutes les couleurs RAL et les décors bois sont disponibles. Les teintes peuvent être choisies en harmonie avec la façade ou la fenêtre. Couleurs spéciales sur demande.
Comment fonctionne l'intégration smart home ?
Nos systèmes sont compatibles avec les protocoles smart home courants (KNX, Zigbee, Z-Wave, WiFi). Commande via applications, voix ou programmateurs. L'automatisation météo réagit automatiquement aux capteurs.
Combien de temps pour la livraison de la protection solaire ?
• Protection solaire standard : env. 14 jours
• Avec couleurs spéciales : env. 18 jours
Le délai dépend de la ligne au délai le plus long de votre commande.
Quelle garantie sur les systèmes de protection solaire ?
Tous les systèmes de protection solaire bénéficient d'une garantie de 5 ans. Les détails figurent sur votre devis. La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication.
Puis-je monter moi-même la protection solaire ?
L'automontage est en principe possible, mais exige de l'habileté manuelle. Nous recommandons une pose par des professionnels pour des résultats optimaux et la préservation de la garantie.