Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre subvenciones, pedidos, entrega y garantía.
¿Cómo puedo configurar y pedir ventanas online?
En el configurador de ventanas selecciona dimensiones, perfil, acristalamiento y color de sus ventanas de plástico a medida. Tras la configuración recibirá un presupuesto transparente y podrá comprar sus ventanas directamente online.
¿Cuánto dura la configuración?
Configuración mínima: ¡Solo 5 minutos! Perfecto para un inicio rápido sin experiencia previa.
Configuración completa: 10-15 minutos para datos detallados con todas las opciones.
La duración real depende del alcance de su proyecto, pero nuestro configurador está optimizado para que llegue a su presupuesto lo antes posible.
¿Es fácil de usar el configurador?
¡Sí, definitivamente! Nuestro configurador está desarrollado específicamente para máxima facilidad de uso. ¡En solo 5 minutos a una configuración completa - sin ninguna experiencia previa! Incluso sin conocimientos previos puede obtener un presupuesto completo con datos mínimos. Dos modos: Mínimo ('Rápido y fácil') le guía intuitivamente por los pasos más importantes – Completo ('Para expertos') ofrece todas las opciones detalladas.
¿Necesito experiencia previa para el configurador?
¡No! No se necesita absolutamente ninguna experiencia previa. Nuestro configurador está diseñado para que los usuarios primerizos sean guiados intuitivamente. Tooltips útiles, selección visual y validaciones automáticas le apoyan en cada paso. No tiene que ser experto - ¡se lo ponemos lo más fácil posible!
¿Debo rellenar todos los campos del configurador?
¡No! Nuestro configurador ofrece opciones flexibles. Puede elegir entre dos opciones:
Datos mínimos (Rápido y fácil): Los datos básicos son suficientes para un primer presupuesto. Ideal si quiere orientarse primero o aún no conoce todos los detalles.
Configuración completa (Para expertos): Si ya conoce todos los detalles, puede crear una configuración completa. Esto lleva a presupuestos más precisos y procesamiento más rápido.
¡Ambas opciones llevan a un presupuesto vinculante!
¿Qué datos de contacto se necesitan para un presupuesto?
También aquí somos flexibles:
Datos de contacto mínimos (Recomendado): Nombre y correo son suficientes para un primer presupuesto sin compromiso. Opcionalmente recomendamos también un teléfono para consultas.
Datos de contacto completos (Lo sabe exactamente): Si quiere empezar directamente, puede indicar dirección completa, detalles del proyecto y plazos. Esto nos permite procesar más rápido y menos retrasos.
¡Usted decide cuánto indicar!
¿Qué plazos de entrega aplican para ventanas y puertas correderas?
El plazo de entrega suele ser de 3-6 semanas tras el pago, según perfil, color y equipamiento. Nuestra venta directa garantiza plazos cortos para ventanas, puertas y protección solar.
¿Qué métodos de pago ofrecen? ¿Es posible pago a plazos?
Aceptamos todos los métodos de pago habituales: tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia, domiciliación SEPA, iDEAL y Klarna. Pago a plazos posible via PayPal o Klarna – pague cómodamente en varias cuotas.
¿Cuál es la diferencia entre persianas enrollables y venecianas?
Las persianas enrollables ofrecen oscurecimiento completo, privacidad y protección antirrobo. Las venecianas permiten un control flexible de la luz mediante lamas ajustables – ideal para vivi moderna con regulación de luz natural.
¿Qué sistemas de protección solar ofrecen?
Ofrecemos persianas enrollables (de sobreponer y de fachada) y venecianas (de sobreponer y de fachada). Ambos sistemas están disponibles manual, con mando a distancia o como solución smart home con automatización meteorológica.
¿Son compatibles los sistemas de protección solar con smart home?
Sí, tanto persianas enrollables como venecianas se pueden combinar con sistemas de radio o smart home. Opcionalmente se puede integrar automatización meteorológica – para máximo confort y eficiencia energética.
¿Puedo instalar protección solar posteriormente?
Sí, puede instalar persianas enrollables o venecianas posteriormente. Le asesoramos sobre el tipo de instalación adecuado y controles smart home compatibles.
¿Qué fabricantes de ventanas ofrecen?
Trabajamos con ventanas de plástico de Salamander (greenEvolution, bluEvolution), Aluplast (Ideal 5000, Ideal 8000), Gealan (S 8000, S 9000) y Rehau (Synego) – todas conocidas por eficiencia energética y calidad de marca.
¿Cuál es la diferencia entre los perfiles de ventana?
Los perfiles difieren en profundidad (70-92 mm), número de cámaras (5-7) y valores de aislamiento. El Salamander bluEvolution 92 ofrece máximo aislamiento, mientras que Aluplast Ideal 5000 es compacto para rehabilitaciones. Todos los modelos son elegibles para subvención.
¿Qué puertas correderas tienen en su surtido?
Ofrecemos puertas correderas elevables de alta calidad de cuatro fabricantes premium:
• Salamander: Evolution Drive Smart (smart home) y Evolution Drive 82 (5 cámaras, Uw 0,74 W/m²K)
• Aluplast: HST 85 (6 cámaras, Uw 0,80 W/m²K, 85mm profundidad)
• Gealan: HST (5 cámaras, Uw 0,84 W/m²K, 85mm profundidad)
• Rehau: Synego HST (5 cámaras, Uw 0,86 W/m²K, 80mm profundidad)
Todos los sistemas tienen 1-2 carriles, opcionalmente umbrales accesibles, son elegibles para subvención y disponibles en muchos colores RAL.
¿Qué fabricantes de protección solar utilizan?
Para persianas enrollables trabajamos con Aluprof (SK90, SK45, SKO-P, SKP), Beck+Heun (Roka Top 2 RG/EX) y EXTE/ROKA (Expert XT). Para venecianas usamos Aluprof (RAFF-Basic, RAFF-I) y Beck+Heun (Roka Top 2 Shadow EX).
¿Qué opciones de acristalamiento hay?
Elija entre acristalamiento doble y triple con valores Ug desde 0,5 W/m²K. Opcional: ESG, VSG, vidrio esmerilado, insonorización o vidrio de protección solar para máxima eficiencia energética.
¿Qué colores y superficies son posibles?
Más de 200 colores y acabados disponibles: colores RAL, imitación madera (roble, nogal, pino), diseños metálicos y colores especiales. Interior y exterior se pueden combinar individualmente. Todas las superficies son resistentes a la intemperie y fáciles de mantener.
¿Cómo funciona la configuración online?
En el configurador de ventanas selecciona fabricante, perfil, dimensiones, acristalamiento y color. El sistema comprueba los parámetros técnicos automáticamente y muestra opciones adecuadas al instante. Después recibirá un presupuesto detallado y justo.
¿Qué garantías ofrecen?
En todos los productos tiene 5 años de garantía. Además aplican las garantías del fabricante de Salamander, Aluplast, Gealan y Rehau. La garantía cubre defectos de material y fabricación.
¿Puedo pedir también piezas sueltas o accesorios?
Sí, puede pedir piezas sueltas como herrajes, juntas, manillas y accesorios como mosquiteras, alfeizares o cajas de persianas directamente. Con gusto le hacemos un presupuesto individual.
¿Desde cuándo son subvencionables las ventanas?
Las ventanas suelen considerarse elegibles para subvención cuando el valor Uw es ≤ 0,95 W/m²K. Sin embargo, son decisivas las condiciones de su programa de subvención (p. ej. KfW o BAFA).
¿Quién proporciona la documentación para el certificado Uw?
Los certificados Uw del producto los recibe directamente con el presupuesto o pedido. Para la presentación al programa de subvención contacte con su asesor energético o el organismo competente.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega depende de la configuración y material elegidos. Como todos los artículos se entregan conjuntamente, aplica el plazo más largo. Recibirá ventanas de tiempo concretas con el presupuesto.
¿Necesito ayuda en el lugar?
La descarga se realiza con carretilla elevadora. Por favor asegure acceso libre y zona de descarga adecuada. En particularidades estructurales le asesoramos con gusto.
¿Qué equipamiento adicional es posible?
Ofrecemos numerosas opciones para ventanas, puertas correderas y protección solar:
• Mosquiteras: integradas o retroadaptables
• Alfeizares: interior/exterior, varios materiales
• Persianas interiores: distintas versiones
• Sombras: toldos y velas solares
