Traducción española (solo informativa – es vinculante la versión alemana)
Términos y Condiciones Generales
para solicitudes realizadas a través del configurador online en
operado por
Fensterwerke³ GmbH
Auf der Höhe 9
78224 Singen
Alemania
Correo electrónico: info@fensterwerke3.de
Teléfono: 07731 1690280
- en adelante denominado el “Proveedor” -
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican, tras su incorporación, a todos los contratos relativos al suministro de mercancías, en particular ventanas y sistemas de protección solar fabricados a medida, celebrados sobre la base de una oferta enviada por el Proveedor por correo electrónico. Estos TCG se aplican tanto a consumidores (§ 13 del Código Civil alemán – BGB) como a empresarios (§ 14 del Código Civil alemán – BGB). Las condiciones divergentes del cliente no formarán parte del contrato salvo aceptación expresa del Proveedor.
2. No es una tienda online, configurador únicamente para solicitudes
(1) El configurador disponible en el sitio web sirve exclusivamente para la especificación no vinculante de los productos deseados y para el envío de una solicitud al Proveedor. No se muestran precios en el configurador y no se celebra ningún contrato a través del mismo.
(2) Las representaciones generadas por el configurador (por ejemplo, dimensiones, tipos de apertura o posiciones de manillas) son esquemáticas y no están a escala; sirven únicamente con fines ilustrativos. No pueden derivarse garantías sobre las características del producto a partir de ellas.
3. Oferta y celebración del contrato
(1) Tras revisar la solicitud, el Proveedor elaborará una oferta en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) que incluirá la descripción de los servicios, el precio, las condiciones de entrega y las condiciones de pago.
(2) Salvo indicación contraria en la oferta, esta tendrá una validez de 7 días a partir de la fecha de emisión.
(3) El contrato se celebrará cuando el cliente acepte la oferta en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) dentro del período de validez y dicha aceptación sea recibida por el Proveedor. El Proveedor podrá confirmar la aceptación del cliente en formato de texto (confirmación de pedido).
(4) Cualquier modificación posterior a la celebración del contrato (por ejemplo, dimensiones o especificaciones) requerirá un acuerdo mutuo sobre el ajuste del precio, el plazo de entrega y, en su caso, otras condiciones en formato de texto.
4. Precios y pago
(1) Se aplicarán los precios indicados en la oferta correspondiente, incluido el IVA legal y excluidos los gastos de envío indicados por separado.
(2) El pago deberá realizarse exclusivamente por adelantado. El precio total de compra será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato. La producción y el envío comenzarán únicamente después de la recepción íntegra del pago.
(3) Para entregas fuera de la Unión Europea, en particular a Suiza, las entregas se realizarán – siempre que se cumplan los requisitos legales – como exportaciones exentas del IVA alemán.
(4) Los aranceles de importación, derechos de aduana, IVA de importación, costes de despacho aduanero, gestión y demás costes relacionados con la importación en el país de destino correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
(5) En la medida en que el proveedor adelante o prefinancie aranceles de importación, IVA de importación, costes de despacho aduanero u otros costes relacionados con la importación en nombre o interés del cliente, el cliente estará obligado a reembolsar dichos costes inmediatamente tras la facturación. El proveedor tendrá derecho a cobrar adicionalmente comisiones razonables de gestión o provisión de capital cuando dichas comisiones se deriven del proceso logístico o de despacho aduanero.
5. Fabricación personalizada, obligaciones de revisión del cliente
(1) Los productos se fabrican individualmente conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente. El cliente está obligado a revisar cuidadosamente y aprobar toda la información indicada en la oferta (dimensiones, especificaciones, colores, direcciones de apertura, etc.) antes de aceptar la oferta.
(2) El cliente es responsable de verificar y garantizar el cumplimiento de las normativas de construcción, requisitos estructurales y cualquier otra idoneidad técnica en el lugar previsto de uso.
6. Entrega y reserva de autoabastecimiento
(1) Salvo acuerdo distinto en la oferta, la entrega se realizará mediante transportista hasta el bordillo en la dirección indicada por el cliente dentro del plazo de entrega especificado en la oferta, a partir de la recepción completa del pago.
(2) El cliente será responsable de la descarga de la mercancía y de su posterior transporte más allá del bordillo, así como de proporcionar suficiente ayuda en el lugar.
(3) El cliente está obligado a inspeccionar inmediatamente la mercancía en el momento de la entrega para comprobar daños visibles de transporte, rotura de cristales, daños y la integridad del suministro. Los daños visibles deberán comunicarse inmediatamente al conductor o transportista y anotarse por escrito en los documentos de entrega o transporte.
(4) El cliente está obligado a inspeccionar inmediatamente después de la entrega la mercancía suministrada para comprobar su integridad, defectos visibles, daños de transporte, rotura de cristales y cualquier otra desviación reconocible. Los daños ocultos de transporte o defectos ocultos que no fueran detectables inmediatamente pese a una inspección adecuada deberán notificarse al Proveedor inmediatamente después de su descubrimiento y, como máximo, dentro de un plazo de cinco (5) días naturales desde la entrega, en formato de texto. La notificación deberá incluir fotografías claras de los daños, del embalaje y de la mercancía afectada.
(5) Tras un transporte posterior, almacenamiento inadecuado, procesamiento, instalación o cualquier otra manipulación de la mercancía por parte del cliente o de terceros, los daños de transporte o roturas de cristal ya no podrán considerarse ocurridos en el momento de la entrega, salvo que el cliente demuestre que el daño ya existía en el momento de la transferencia del riesgo.
(6) Si el Proveedor no es abastecido correcta o puntualmente sin culpa propia (operación de cobertura congruente), tendrá derecho a desistir del contrato. Los pagos ya efectuados serán reembolsados sin demora indebida. Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor permanecerán inalteradas.
(7) Al realizar el pedido, el cliente se compromete a aceptar la entrega dentro del período de entrega indicado. Los cambios en la fecha de entrega deberán comunicarse por escrito a más tardar tres (3) días naturales después de la celebración del pedido. Una vez que la mercancía haya sido cargada en el camión del transportista, no será posible modificar la fecha de entrega. Si la entrega no puede ser aceptada a tiempo por causas imputables al cliente, este asumirá los costes derivados, en particular costes de almacenamiento, nueva entrega o transporte de retorno.
(8) Si la mercancía se entrega mediante recogida propia por parte del cliente o de un tercero encargado por el cliente, el cliente está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente en el momento de la entrega para comprobar su integridad, defectos visibles, rotura de cristales y cualquier otro daño reconocible. Los daños visibles deberán notificarse inmediatamente por escrito en el momento de la entrega.
(9) Con la entrega de la mercancía al cliente o a un tercero encargado por el cliente, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transferirá al cliente; las disposiciones legales obligatorias aplicables a consumidores permanecerán inalteradas.
(10) Los defectos o daños ocultos que no fueran reconocibles en el momento de la entrega pese a una inspección adecuada deberán notificarse al Proveedor inmediatamente después de su descubrimiento y, como máximo, dentro de un plazo de cinco (5) días naturales desde la entrega, en formato de texto. La notificación deberá incluir fotografías claras de la mercancía, del embalaje y del daño alegado.
(11) Tras la carga, el transporte posterior, el traslado, el almacenamiento inadecuado, el procesamiento o la instalación de la mercancía por parte del cliente o de terceros, las roturas de cristal, grietas por tensión, daños u otros defectos ya no podrán considerarse ocurridos en el momento de la entrega, salvo que el cliente demuestre que el daño ya existía en el momento de la transferencia del riesgo.
7. Reserva de dominio, transferencia del riesgo
(1) La mercancía seguirá siendo propiedad del Proveedor hasta el pago completo.
(2) El riesgo se transferirá al cliente en el momento de la entrega hasta el bordillo; las disposiciones legales obligatorias aplicables a consumidores permanecerán inalteradas.
8. Garantía
(1) Se aplicarán los derechos legales de garantía. Para empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año desde la entrega; esto no se aplicará a las reclamaciones por daños y perjuicios conforme a la Sección 9.
(2) Los comerciantes están sujetos a las obligaciones de inspección y notificación previstas en el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB).
(3) No existirá garantía para daños producidos tras la transferencia del riesgo debido a transporte inadecuado, almacenamiento inadecuado, instalación incorrecta, sobrecarga u otras circunstancias no imputables al Proveedor.
(4) Las roturas de cristal, grietas por tensión, grietas térmicas del vidrio y daños derivados de almacenamiento inadecuado, procesamiento, instalación incorrecta, carga mecánica, deformación u otras influencias externas no constituirán un defecto salvo que se demuestre que la causa ya existía en el momento de la transferencia del riesgo.
(5) La tramitación de una reclamación, así como la solicitud de fotografías, documentos o información técnica, no constituirán reconocimiento de un defecto ni aceptación de responsabilidad.
9. Responsabilidad
(1) El Proveedor será responsable ilimitadamente en casos de dolo y negligencia grave, lesiones a la vida, cuerpo o salud, garantías asumidas y responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos.
(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Cualquier responsabilidad adicional queda excluida.
10. Información sobre el derecho de desistimiento
En los contratos relativos al suministro de bienes no prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, no existirá derecho de desistimiento conforme al § 312g apartado 2 n.º 1 del Código Civil alemán (BGB). Todas las ventanas y sistemas de protección solar suministrados por el Proveedor son productos fabricados a medida.
11. Protección de datos
El Proveedor tratará los datos personales de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Puede encontrar más información en la política de privacidad disponible en el sitio web.
12. Disposiciones finales
(1) Se aplicará el derecho alemán excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de consumidores residentes en la Unión Europea, las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia permanecerán inalteradas.
(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo será el domicilio social del Proveedor.
(3) Si alguna disposición de estos TCG fuera o llegara a ser inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
Versión original alemana (vinculante)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Anfragen über den Online-Konfigurator unter
betrieben von
Fensterwerke³ GmbH
Auf der Höhe 9
78224 Singen
E-Mail: info@fensterwerke3.de
Telefonnummer: 07731 1690280
- im Folgenden: Anbieter -
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten nach ihrer Einbeziehung für alle Verträge über die Lieferung von Waren, insbesondere individuell angefertigter Fenster und Sonnenschutzsysteme, die auf Grundlage eines vom Anbieter per E-Mail übermittelten Angebots geschlossen werden. Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich zu.
2. Kein Online-Shop, Konfigurator nur zur Anfrage
(1) Der auf der Website bereitgestellte Konfigurator dient ausschließlich der unverbindlichen Spezifikation der gewünschten Produkte und der Übermittlung einer Anfrage an den Anbieter. Im Konfigurator werden keine Preise angezeigt; ein Vertragsschluss findet dort nicht statt.
(2) Die im Konfigurator erzeugten Darstellungen (z. B. Maße, Öffnungsarten, Griffpositionen) sind schematisch und nicht maßstabsgetreu; sie dienen der Veranschaulichung. Aus ihnen lassen sich keine Beschaffenheitsgarantien ableiten.
3. Angebot und Vertragsschluss
(1) Nach Prüfung der Anfrage erstellt der Anbieter ein Angebot in Textform (z. B. E-Mail) mit Leistungsbeschreibung, Preis, Lieferkonditionen und Zahlungsbedingungen.
(2) Sofern im Angebot nicht anders ausgewiesen, ist das Angebot 7 Tage ab Angebotsdatum gültig.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der Gültigkeitsfrist in Textform annimmt (z. B. E-Mail) und diese Annahme dem Anbieter zugeht. Der Anbieter kann die Annahme des Kunden in Textform bestätigen (Auftragsbestätigung).
(4) Änderungen nach Vertragsschluss (z. B. Maße, Ausführungen) bedürfen einer einvernehmlichen Anpassung von Preis, Lieferzeit und ggf. weiterer Bedingungen in Textform.
4. Preise, Zahlung
(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Preise, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und zuzüglich ausgewiesener Versandkosten.
(2) Zahlung ausschließlich per Vorkasse. Der gesamte Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Produktion und Versand beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(3) Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, erfolgen Lieferungen – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – als steuerfreie Ausfuhrlieferung ohne deutsche Umsatzsteuer.
(4) Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs-, Bearbeitungs- sowie sonstige Importkosten im Bestimmungsland sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(5) Soweit der Anbieter Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs- oder sonstige Importkosten im Namen oder Interesse des Kunden verauslagt oder vorfinanziert, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten unverzüglich nach Rechnungsstellung zu erstatten. Der Anbieter ist berechtigt, zusätzlich angemessene Bearbeitungs- oder Kapitalbereitstellungsgebühren weiterzuberechnen, sofern diese durch den Verzollungs- oder Logistikprozess entstehen.
5. Individuelle Anfertigung, Prüfpflichten
(1) Die Waren werden nach den vom Kunden freigegebenen Spezifikationen individuell angefertigt. Der Kunde ist verpflichtet, die im Angebot ausgewiesenen Angaben (Maße, Ausführungen, Farben, Anschläge etc.) vor Annahme sorgfältig zu prüfen und freizugeben.
(2) Baurechtliche, statische und sonstige technische Eignung am Verwendungsort sind vom Kunden zu prüfen und sicherzustellen.
6. Lieferung und Selbstbelieferungsvorbehalt
(1) Die Lieferung erfolgt – soweit nicht abweichend im Angebot vereinbart – per Spedition frei Bordsteinkante an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der im Angebot genannten Lieferzeit ab vollständigem Zahlungseingang.
(2) Der Kunde sorgt für die Entladung und den Weitertransport ab Bordsteinkante sowie für ausreichende Helfer vor Ort.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Anlieferung unverzüglich auf offensichtliche Transportschäden, Glasbruch, Beschädigungen sowie Vollständigkeit zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind unmittelbar bei Anlieferung gegenüber dem Fahrer bzw. der Spedition zu rügen und auf den Liefer- bzw. Frachtpapieren schriftlich zu vermerken.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Ablieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel, Transportschäden, Glasbruch sowie sonstige erkennbare Abweichungen zu überprüfen. Verdeckte Mängel oder verdeckte Transportschäden, die trotz ordnungsgemäßer Untersuchung nicht unmittelbar erkennbar waren, sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Lieferung, in Textform mitzuteilen. Der Meldung sind aussagekräftige Fotos der Beschädigung, der Verpackung sowie der betroffenen Ware beizufügen.
(5) Nach Weitertransport, unsachgemäßer Lagerung, Bearbeitung, Montage oder sonstiger Handhabung der Ware durch den Kunden oder Dritte können Transportschäden oder Glasbruch nicht mehr als bei Lieferung entstanden angesehen werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag.
(6) Wird der Anbieter ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig oder nicht richtig beliefert (kongruentes Deckungsgeschäft), ist er zum Rücktritt berechtigt. Bereits erbrachte Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt unberührt.
(7) Mit der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die Lieferung im angegebenen Lieferzeitraum entgegenzunehmen. Änderungen des Liefertermins sind ausschließlich bis spätestens drei (3) Kalendertage nach Bestellabschluss schriftlich mitzuteilen. Sobald die Ware auf den LKW der Spedition verladen wurde, sind Änderungen des Liefertermins ausgeschlossen. Erfolgt die Annahme der Lieferung nicht fristgerecht aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten, insbesondere für Lagerung, erneute Anlieferung oder Rücktransport.
(8) Erfolgt die Übergabe der Ware im Wege der Selbstabholung durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Dritten, ist der Kunde verpflichtet, die Ware bei Übergabe unverzüglich auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel, Glasbruch sowie sonstige erkennbare Schäden zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind unmittelbar bei Übergabe schriftlich anzuzeigen.
(9) Mit Übergabe der Ware an den Kunden oder den vom Kunden beauftragten Dritten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über; gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(10) Verdeckte Mängel oder Schäden, die trotz ordnungsgemäßer Kontrolle bei Übergabe nicht erkennbar waren, sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Übergabe, in Textform mitzuteilen. Der Meldung sind aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung sowie des geltend gemachten Schadens beizufügen.
(11) Nach Verladung, Weitertransport, Umlagerung, unsachgemäßer Lagerung, Bearbeitung oder Montage der Ware durch den Kunden oder Dritte können Glasbruch, Spannungsrisse, Beschädigungen oder sonstige Schäden nicht mehr als bei Übergabe entstanden angesehen werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden bereits bei Gefahrübergang vorlag.
7. Eigentumsvorbehalt, Gefahrübergang
(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
(2) Die Gefahr geht bei Lieferung an der Bordsteinkante auf den Kunden über; gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Regelung.
8. Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 9.
(2) Kaufleute trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.
(3) Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäßen Transport, unsachgemäße Lagerung, fehlerhafte Montage, übermäßige Belastung oder sonstige nicht vom Anbieter zu vertretende Umstände entstehen.
(4) Glasbruch, Spannungsrisse, thermisch bedingte Glasrisse sowie Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung, Verarbeitung, Montage, mechanischer Belastung, Verwindung oder sonstiger äußerer Einwirkungen begründen keinen Mangel, sofern nicht nachgewiesen wird, dass die Ursache bereits bei Gefahrübergang vorlag.
(5) Die Bearbeitung einer Reklamation sowie die Anforderung von Fotos, Unterlagen oder technischen Informationen stellen kein Anerkenntnis eines Mangels oder einer Einstandspflicht dar.
9. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei übernommenen Garantien sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
10. Widerrufshinweis
Für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Sämtliche vom Anbieter gelieferten Fenster und Sonnenschutzsysteme sind Sonderanfertigungen.
11. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften. Näheres ergibt sich aus der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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