Antworten auf die häufigsten Fragen zu Förderung, Bestellung, Lieferung und Garantie.
Wie kann ich Fenster online konfigurieren und bestellen?
Im Fenster-Konfigurator wählen Sie Maße, Profil, Verglasung und Farbe Ihrer Kunststofffenster nach Maß. Nach der Konfiguration erhalten Sie ein transparentes Angebot und können Ihre Fenster direkt online kaufen.
Wie lange dauert die Konfiguration?
Minimale Konfiguration: Nur 5 Minuten! Perfekt für einen schnellen Start ohne Vorerfahrung.
Vollständige Konfiguration: 10-15 Minuten für detaillierte Angaben mit allen Optionen.
Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrem Projektumfang ab, aber unser Konfigurator ist so optimiert, dass Sie schnellstmöglich zu Ihrem Angebot kommen.
Ist der Konfigurator einfach zu bedienen?
Ja, definitiv! Unser Konfigurator ist speziell für maximale Benutzerfreundlichkeit entwickelt. In nur 5 Minuten zur fertigen Konfiguration - ohne jegliche Vorerfahrung! Selbst wenn Sie keine Vorkenntnisse haben, können Sie mit minimalen Angaben ein vollständiges Angebot erhalten. Zwei Modi zur Wahl: Minimal ('Schnell & Einfach') führt intuitiv durch die wichtigsten Schritte – Vollständig ('Für Experten') bietet alle detaillierten Eingabemöglichkeiten.
Brauche ich Vorerfahrung für den Konfigurator?
Nein! Absolut keine Vorerfahrung nötig. Unser Konfigurator ist so gestaltet, dass auch Erstnutzer intuitiv durch den Prozess geführt werden. Hilfreiche Tooltips, visuelle Auswahl und automatische Validierungen unterstützen Sie bei jedem Schritt. Sie müssen kein Experte sein - wir machen es Ihnen so einfach wie möglich!
Muss ich alle Felder im Konfigurator ausfüllen?
Nein! Unser Konfigurator bietet flexible Eingabemöglichkeiten. Sie können zwischen zwei Optionen wählen:
Minimale Angaben (Schnell & Einfach): Grundangaben reichen völlig aus für ein erstes Angebot. Ideal wenn Sie sich zunächst orientieren möchten oder noch nicht alle Details kennen.
Vollständige Konfiguration (Für Experten): Wenn Sie bereits alle Details kennen, können Sie eine vollständige Konfiguration erstellen. Das führt zu präziseren Angeboten und schnellerer Bearbeitung.
Beide Optionen führen zu einem verbindlichen Angebot!
Welche Kontaktdaten werden für ein Angebot benötigt?
Auch hier sind wir flexibel:
Minimale Kontaktdaten (Wir empfehlen): Name und E-Mail-Adresse sind ausreichend für ein erstes unverbindliches Angebot. Optional empfehlen wir auch eine Telefonnummer für Rückfragen.
Vollständige Kontaktdaten (Sie wissen genau): Wenn Sie direkt starten möchten, können Sie auch vollständige Adresse, Projektdetails und Zeitrahmen angeben. Das ermöglicht uns schnellere Projektabwicklung und weniger Verzögerungen.
Sie entscheiden, wie viel Sie angeben möchten!
Welche Lieferzeiten gelten für Fenster und Schiebetüren?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Wochen nach Zahlungseingang, abhängig von Profil, Farbe und Ausstattung. Durch unseren Direktvertrieb garantieren wir kurze Lieferzeiten für Fenster, Türen und Sonnenschutz.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? Ist Ratenzahlung möglich?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Überweisung, SEPA-Lastschrift, iDEAL und Klarna. Ratenzahlung ist möglich über PayPal Ratenzahlung oder Klarna Ratenzahlung – bequem in mehreren Raten zahlen.
Was ist der Unterschied zwischen Rollladen und Raffstore?
Rollladen bieten vollständige Verdunkelung, Sicht- und Einbruchschutz. Raffstore (Jalousien) ermöglichen dagegen eine flexible Lichtsteuerung über verstellbare Lamellen – ideal für modernes Wohnen mit Tageslichtregulierung.
Welche Sonnenschutzsysteme bieten Sie an?
Wir bieten Rollladen (Aufsatz- und Vorbaurollladen) sowie Raffstore (Aufsatz- und Vorbauraffstore). Beide Systeme sind wahlweise manuell, mit Funksteuerung oder als Smart-Home-Lösung mit Wetterautomatik erhältlich.
Sind die Sonnenschutzsysteme mit Smart-Home kompatibel?
Ja, sowohl Rollladen als auch Raffstore lassen sich mit Funk- oder Smart-Home-Systemen kombinieren. Optional kann eine Wetterautomatik integriert werden – für maximalen Komfort und Energieeffizienz.
Kann ich Sonnenschutz nachträglich installieren?
Ja, Sie können Rollladen oder Raffstore nachrüsten. Wir beraten Sie gerne zur passenden Montageart und kompatiblen Smart-Home-Steuerungen.
Welche Fensterhersteller bieten Sie an?
Wir führen Kunststofffenster von Salamander (greenEvolution, bluEvolution), Aluplast (Ideal 5000, Ideal 8000), Gealan (S 8000, S 9000) und Rehau (Synego) – alle bekannt für Energieeffizienz und Markenqualität.
Was ist der Unterschied zwischen den Fensterprofilen?
Die Profile unterscheiden sich in Bautiefe (70–92 mm), Kammeranzahl (5–7) und Dämmwerten. Das Salamander bluEvolution 92 bietet maximale Dämmung, während Aluplast Ideal 5000 kompakt für Sanierungen geeignet ist. Alle Modelle sind förderfähig.
Welche Schiebetüren haben Sie im Sortiment?
Wir bieten hochwertige Hebe-Schiebetüren von vier Premium-Herstellern:
• Salamander: Evolution Drive Smart (Smart-Home-fähig) & Evolution Drive 82 (5-Kammer, Uw 0,74 W/m²K)
• Aluplast: HST 85 (6-Kammer, Uw 0,80 W/m²K, 85mm Bautiefe)
• Gealan: HST (5-Kammer, Uw 0,84 W/m²K, 85mm Bautiefe)
• Rehau: Synego HST (5-Kammer, Uw 0,86 W/m²K, 80mm Bautiefe)
Alle Systeme verfügen über 1-2 Laufbahnen, optional barrierearme Schwellen, sind förderfähig und in vielen RAL-Farben erhältlich.
Welche Sonnenschutz-Hersteller verwenden Sie?
Für Rollladen arbeiten wir mit Aluprof (SK90, SK45, SKO-P, SKP), Beck+Heun (Roka Top 2 RG/EX) und EXTE/ROKA (Expert XT). Für Raffstore setzen wir auf Aluprof (RAFF-Basic, RAFF-I) und Beck+Heun (Roka Top 2 Shadow EX).
Welche Verglasungsoptionen gibt es?
Wählen Sie zwischen 2-fach und 3-fach Verglasung mit Ug-Werten ab 0,5 W/m²K. Optional erhältlich: ESG, VSG, Milchglas, Schallschutz- oder Sonnenschutzglas für maximale Energieeffizienz.
Welche Farben und Oberflächen sind möglich?
Über 200 Farben und Dekore stehen zur Auswahl: RAL-Farben, Holzoptiken (Eiche, Nussbaum, Kiefer), Metallic-Designs und Sonderfarben. Innen- und Außenseiten können individuell kombiniert werden. Alle Oberflächen sind witterungsbeständig und pflegeleicht.
Wie funktioniert die Online-Konfiguration?
Im Fenster-Konfigurator wählen Sie Hersteller, Profil, Maße, Verglasung und Farbe. Das System prüft technische Parameter automatisch und zeigt sofort passende Optionen an. Anschließend erhalten Sie ein detailliertes, faires Angebot.
Welche Garantieleistungen bieten Sie?
Auf alle Produkte erhalten Sie 5 Jahre Garantie. Zusätzlich gelten die Herstellergarantien von Salamander, Aluplast, Gealan und Rehau. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler.
Kann ich auch Einzelteile oder Zubehör bestellen?
Ja, Sie können Einzelteile wie Beschläge, Dichtungen, Griffe sowie Zubehör wie Insektenschutz, Fensterbänke oder Rollladenkästen direkt bei uns bestellen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Ab wann sind Fenster förderfähig?
Fenster gelten häufig als förderfähig, wenn der Uw-Wert ≤ 0,95 W/m²K beträgt. Maßgeblich sind jedoch die Bedingungen Ihres Förderprogramms (z. B. KfW oder BAFA).
Wer stellt die Unterlagen für den Uw-Nachweis bereit?
Die produktbezogenen Uw-Nachweise erhalten Sie direkt mit dem Angebot oder Auftrag. Für die Einreichung beim Förderprogramm wenden Sie sich bitte an Ihre Energieberatung oder die zuständige Förderstelle.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Konfiguration und dem Material ab. Da alle Positionen gemeinsam geliefert werden, gilt die längste Lieferzeit. Konkrete Zeitfenster erhalten Sie mit dem Angebot.
Brauche ich vor Ort Helfer?
Die Entladung erfolgt per Stapler. Bitte sorgen Sie für freie Wegeflächen und eine geeignete Ablage. Bei baulichen Besonderheiten beraten wir Sie gern.
Welche Zusatzausstattungen sind möglich?
Wir bieten zahlreiche Optionen für Fenster, Schiebetüren und Sonnenschutz:
• Insektenschutz: integriert oder nachrüstbar
• Fensterbänke: innen/außen, verschiedene Materialien
• Innenrollos: unterschiedliche Ausführungen
• Beschattung: Markisen und Sonnensegel
